O que você aprenderá_

Entenda as categorias de métricas (negócio, produto, UX e satisfação) e identifique quando usar cada uma.
Calcule e relacione métricas essenciais como MRR, LTV, churn, DAU, retenção e stickiness para avaliar desempenho.
Defina KPIs, OKRs e uma North Star Metric alinhada aos objetivos organizacionais.
Implemente e interprete resultados de testes de usabilidade e indicadores de UX, como SUS, Task Success Rate e Time on Task.
Utilize métodos de coleta (gravação de sessões, escalas de Likert) para extrair insights qualitativos e quantitativos.
Aplique ferramentas de IA para analisar dados e transformar insights em recomendações acionáveis para o produto.

Público alvo_

Profissionais de Product Design, UX, Product Management, analistas e estudantes que querem aprender a medir, interpretar e transformar métricas em ações para melhorar produtos e experiências digitais.

Mateus Villain

Senior Product Designer, especialista em design systems, professor e autor do livro Design System além do layout: Criação, estratégia e governança.

Curso atualizado em 11/09/2026

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Ementa

Entendendo sobre métricas
- Apresentação
- Tipos de métricas
- Visão geral das métricas
- Categorização de métricas
- Métricas, KPIs e OKRs
- Métricas, KPIs e OKRs na prática
- Faça como eu fiz: métricas e OKRs
- O que aprendemos?
Métricas de negócio
- LTV e CAC
- Métricas Pirata
- Framework AARRR
- Métricas de engajamento e frequência
- Análise de métricas de uso
- Taxa de conversão
- Faça como eu fiz: métricas de negócio
- O que aprendemos?
Métricas de UX
- Avaliando sucesso, erro e tempo de tarefa
- Time on task: análise de duração
- Medindo a usabilidade com SUS
- Construindo pesquisa SUS com IA
- Avaliação de usabilidade
- Faça como eu fiz: métricas UX
- O que aprendemos?
Métricas de satisfação
- Metrificando a satisfação da marca
- Top 50 marcas da Opinion Box
- Medindo a satisfação nas funcionalidades
- Avaliação da métrica CSAT
- Medindo o esforço no produto
- Escolhendo a métrica de satisfação ideal
- Escolha da métrica e análise com IA
- Para saber mais: análise de feedback qualitativo com IA
- Faça como eu fiz: métricas e esforço
- O que aprendemos?
Tomando decisões orientadas a métricas
- Definindo KPIs para diferentes tipos de produto
- Prompts para KPIs
- North Star Metric
- Alinhamento de NSM
- Desdobrando a North Star Metric
- Faça como eu fiz: Definir KPIs e NSM
- O que aprendemos?
- Conclusão

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O universo de UX & Design é gigante. Crie diferentes layouts para plataformas digitais. Edite vídeos e desenvolva animações. Construa e expanda o seu conhecimento nas principais tendências do mercado. Conheça as principais ferramentas gráficas, como o Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Figma, Final Cut e outras!

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