Masterclass de Inovação: identificando oportunidades de inovação

Fundamentos, estratégias e rotinas - Apresentação

Introdução à Masterclass de Inovação

Olá, sejam bem-vindos à Masterclass de Inovação. Este é um conteúdo diferente de um curso tradicional. Um curso tradicional é dividido em vários microvídeos, seguido de muitos exercícios e atividades práticas. A Masterclass possui vídeos um pouco mais longos, menos vídeos, mas mais direcionados a conteúdos fundamentais. Aqui, estamos abordando os fundamentos da inovação.

Público-Alvo e Objetivos do Conteúdo

Se já possuímos proficiência nesse tema, talvez este conteúdo seja básico para nós. No entanto, se estamos dando nossos primeiros passos, ainda temos muitas dúvidas e queremos saber como podemos atuar no campo da inovação dentro de nossa empresa, este conteúdo trará não apenas teoria e conceitos, mas principalmente formas de aplicar esses conceitos no dia a dia corporativo, ajudando a levar nossa empresa para o próximo patamar desejado.

Apresentação da Instrutora

Meu nome é Aline Roque e irei acompanhar vocês nesta jornada. Atualmente, sou responsável pela Escola de Gestão, Inovação e Design da Alura.

Experiência e Metodologia

Olá! Atuamos como consultores na área de inovação e como professores de disciplinas relacionadas à inovação, strategic foresight (previsão estratégica) e design. Vamos compartilhar um pouco de nossa experiência nessa construção, para que todos consigam aprender na prática como levar esse conhecimento para suas carreiras e rotinas.

Autodescrição e Ambiente

Por uma questão de acessibilidade, vamos nos autodescrever. Somos uma mulher branca, com cabelos castanhos escuros, curtos na altura do pescoço. Temos olhos castanhos, estamos usando uma camiseta preta da Alura e estamos em um estúdio onde, ao fundo, há luzes que vão do azul ao roxo, além de uma estante com alguns objetos decorativos, uma planta pendente, um quadro em estilo industrial com flores aramadas e alguns objetos de decoração.

Encerramento e Próximos Passos

Esperamos todos no próximo vídeo, onde começaremos a explorar por que a inovação está se tornando uma pauta tão emergente nas agendas estratégicas de hoje em dia. Até lá!

Fundamentos, estratégias e rotinas - Fundamentos da inovação

Discutindo a importância da inovação

A inovação é um tema presente nas mesas de estratégia de empresas de diferentes portes e setores. Diferentemente do passado, quando se falava de inovação em empresas mais visionárias que queriam abrir ou expandir mercados, hoje esse tema se tornou uma questão de sobrevivência. Com as rápidas, profundas e constantes transformações que o mundo está vivendo, as empresas que não forem capazes de se adaptar e reinventar estão condenadas ao fracasso. É apenas uma questão de tempo.

Para que uma empresa seja capaz de inovar, é importante que toda a sua força de trabalho saiba identificar oportunidades e convertê-las em ações. É sobre isso que vamos falar. Neste encontro, nosso objetivo é trazer um conhecimento básico sobre inovação. Se já dominamos este tema, este conteúdo pode parecer básico. Mas se conhecemos um pouco sobre inovação e temos muitas dúvidas, não conhecemos o tema ou o conhecemos, mas não sabemos como aplicá-lo no dia a dia, vamos discutir isso.

Explorando a evolução das inovações tecnológicas

Para seguir adiante, é importante entender por que vamos falar sobre isso e por que o tema da inovação se tornou tão emergente. Para entender um pouco, trouxemos um gráfico publicado há alguns anos pelo Visual Capitalist sobre quantos anos as principais invenções da humanidade levaram para alcançar a marca de 50 milhões de usuários. Podemos observar que o avião levou 64 anos para alcançar essa marca, a eletricidade, sem a qual não vivemos, levou 46 anos para chegar a 50 milhões de usuários, o computador levou 14 anos para atingir essa marca, o celular 12 anos, a Internet 7 anos e, em seguida, vieram as redes sociais: Facebook 4 anos, WeChat 1 ano.

Vamos fazer um zoom nas redes sociais e ver quanto tempo levaram para alcançar a marca de 100 milhões de usuários. O Pinterest levou 41 meses, o Instagram 30 meses, o TikTok apenas 9 meses, mas então chegou a inteligência artificial generativa, despertando interesse e curiosidade em todas as pessoas, e isso fez com que alcançasse essa marca de 100 milhões em apenas 2 meses, o que é muito. Essa notícia foi publicada em agosto de 2024, pouco tempo após o lançamento do ChatGPT, e nesse momento já contavam com 200 milhões de usuários ativos por semana, ou seja, as pessoas não apenas aderiram, mas continuaram usando firmemente, e esse número continuou com um nível de expansão muito rápido.

Analisando a competição no mercado de inteligência artificial

No entanto, o ChatGPT foi apenas a ponta do iceberg; por trás dele surgiram outras inteligências artificiais, e hoje ouvimos falar de DeepSeek da China, Gemini do Google, Claude da Anthropic, Llama da Meta, Amazon Bedrock da Amazon, Grok da X, e essas empresas, essas plataformas e modelos de linguagem estão competindo fortemente nesse mercado; tornou-se uma guerra de inteligência artificial: qual consegue ter o maior recurso, o melhor recurso, qual consegue dar a melhor resposta. E não é apenas esse uso que fazemos com um prompt, um comando solicitando uma informação ou uma orientação; eles são a base para a criação de novos sistemas, sistemas conectados, sistemas inteligentes, sistemas capazes de aprender de forma autônoma. É um novo mundo que está surgindo, mudando completamente o jogo em que vivemos, e por isso todas as empresas precisam entender que o mundo que vamos encontrar dentro de um ano não é o mesmo mundo que vivemos hoje.

Isso muda a forma como as pessoas operam, como vemos e percebemos o mundo ao nosso redor, como nos conectamos, como tomamos decisões, como consumimos, e por isso essa visão é tão essencial. É a consolidação daquele movimento que começou nos anos 2010 e que chamamos de transformação digital. Ao contrário do que muita gente pensa, a transformação digital não se trata de adotar tecnologia, mas de repensar o mundo, buscando soluções que sejam mais simples, criativas, conectadas e colaborativas para resolver os problemas cada vez mais complexos que a humanidade enfrenta.

Revisando as revoluções industriais

Para chegar a esse lugar, é necessário que exista essa interseção entre as pessoas, a forma como se comportam, como se comunicam, como pensam, percebem, veem e fazem as coisas; processos, e aqui vem a parte da tecnologia, que afeta os processos das empresas, e os negócios, com a possibilidade do surgimento de novos modelos de negócio que até então eram impensáveis. Naquela época, foi o boom dos negócios de plataforma, como Uber, por exemplo, e outras plataformas que usamos no nosso dia a dia. Isso foi possível porque havia Internet, porque havia celulares, porque as pessoas podiam se conectar e acessar esses conteúdos em diferentes lugares; as redes sociais surgiram nesse período por isso, novos negócios que antes eram impensáveis.

Mas não para por aí: estamos falando de uma mudança profunda de comportamento e da forma como as sociedades operam, e por isso isso é apenas a ponta do iceberg. Mas a humanidade sempre funcionou assim. Aqui queremos dar uma visão temporal de como essas revoluções ocorreram ao longo do tempo, para que possamos entender essa construção.

A primeira grande revolução que tivemos foi nos anos 1800, aproximadamente, quando ocorreu a revolução agrícola, quando a agricultura deixou de ser operada unicamente de forma artesanal e manual para ser feita por meio da mecanização, o uso de equipamentos que ajudavam a amplificar a capacidade humana de semear, colher, e equipamentos não automáticos; falamos de equipamentos manuais. Também falamos do descobrimento da energia hidráulica e do uso da roda, da água, por exemplo, para alcançar essa mecanização. Também falamos dos primeiros passos da energia a vapor, que permitiram criar os primeiros protótipos do que seriam as fábricas do futuro.

Explorando as revoluções industriais subsequentes

Cem anos depois, tivemos a Revolução 2.0, nos anos 1900, onde, com o surgimento da energia elétrica, apareceu a possibilidade de produção em massa, o surgimento das linhas de montagem, como por exemplo os automóveis da Ford. Isso só foi possível porque as pessoas não precisavam mais trabalhar apenas durante a luz do dia; o sol podia se pôr e as fábricas continuavam operando. Nesse momento, houve uma ruptura muito grande, porque empregos que existiam e eram essenciais deixaram de ser necessários. Mas surgiram novos empregos: com o aparecimento de fábricas, foram necessárias pessoas aptas para operar as máquinas, e isso deu lugar à grande revolução industrial que conhecemos.

Passados alguns anos, chegamos à Revolução 3.0, com o surgimento dos chips de computador, e por isso o Vale do Silício tem esse nome, pela produção de silício que permitiu criar os chips, que impulsionaram o ascenso da computação; foi nossa Revolução 3.0. Começamos com uma revolução da informação, onde os computadores começaram a ganhar inteligência, e foi nesse momento, um parêntese, quando a inteligência artificial começou a surgir. Não é uma disciplina recente; vem dos anos 50 e 60, os primeiros estudos são dessa época, e a base do que conhecemos hoje, de fato, veio de lá. Mas então não tínhamos tecnologia suficiente disponível no mundo para que se popularizasse ou se expandisse, então era um tema restrito aos grupos de pesquisa acadêmica. No entanto, isso foi um pontapé inicial, e com o aparecimento dos computadores, que inicialmente começaram a operar nas empresas para depois fazer parte do dia a dia das pessoas, tivemos uma amplificação do acesso à informação, ao conhecimento, até chegar ao que chamamos de Revolução Industrial 4.0, ou a Quarta Revolução Industrial, onde se produziu uma alavancagem dos sistemas ciberfísicos potencializados pela conectividade.

Discutindo a Revolução 5.0 e suas implicações

Assim, não apenas as pessoas se conectavam entre si para trocar ideias, aprender, desenvolver-se e criar novos projetos, mas os sistemas começaram a se comunicar entre eles, como ocorre com a Internet das Coisas, sistemas que conversam entre si para tomar uma decisão e executar uma ação a partir disso, muitas vezes uma ação física. E isso foi o ponto de partida e o ascenso do que hoje vemos como uma Revolução 5.0. Assim, nós, que estamos vivos neste momento, estamos vivendo um marco da humanidade, um momento que sem dúvida ficará nos livros de história. E este momento está muito marcado pela inteligência artificial, pela possibilidade de personalização em massa, de identificar as necessidades de cada pessoa e levar esse conteúdo, esse produto, esse serviço, exatamente da forma que precisa, independentemente de ter milhões de usuários ou apenas alguns milhares.

Também falamos de sistemas ciberfísicos cognitivos potencializados por essa inteligência artificial, ou seja, sistemas que se conectam para aprender entre si, tomar decisões e executar operações que atuam no nosso dia a dia, como por exemplo os carros autônomos. E um próximo passo que já estamos dando como humanidade é o dos sistemas ciberfísicos cognitivos integrados em organismos vivos. Parece coisa de ficção científica, sabemos, mas certamente já vimos alguma notícia sobre a Neuralink, a empresa de Elon Musk que criou chips conectados diretamente ao cérebro das pessoas para ampliar a capacidade cognitiva humana.

Refletindo sobre o tempo das revoluções e a agenda da inovação

Assim, vivemos um momento único da humanidade, e entender de onde viemos e o tempo que cada uma dessas evoluções levou nos dá uma noção do tempo que falta para que ocorra a próxima grande revolução. E aqui queremos chamar a atenção para um ponto. Entre a primeira e a segunda revolução, levamos 100 anos, entre a segunda e a terceira, aproximadamente 50 anos, o mesmo entre a terceira e a quarta, e entre a quarta e a quinta, que está em curso, levamos aproximadamente 10 anos. Quanto tempo achamos que levará a próxima grande revolução?

Isso nos traz à agenda da inovação. Afinal, o que é essa inovação, se não se trata de adotar a tecnologia em si? Sempre gostamos de olhar por essa perspectiva para ampliar um pouco o ponto de vista das pessoas. A inovação fala de ver o que outros não veem, aquilo que não é óbvio, e para isso é necessária curiosidade. Curiosidade para entender como as coisas acontecem, por que acontecem como acontecem, fazer conexões entre diferentes áreas do conhecimento para chegar a resultados não óbvios. Isso é ver o que outros não veem, e apostamos que cada um de nós tem algo único que é só nosso. Todos os nossos conhecimentos, interesses, vivências fazem com que conectemos as coisas de uma maneira única, e isso é necessário para chegar a um resultado inovador.

Explorando habilidades essenciais para a inovação

Também precisamos da habilidade de observar, saber olhar, ver como as coisas acontecem e interpretar essa informação. Também precisamos saber questionar, como fazíamos quando éramos crianças, saber entender por que as coisas são assim, e se sempre foi assim, por que sempre foi assim? Quando foi implementado pela primeira vez para ser assim? E se já não basta, ou se estamos caminhando para outro lugar, que lugar pode ser esse? Como podem ser as coisas? Assim, questionar implica muito isso. Ter a leitura crítica, sim, para saber até que ponto chegar, o nível de profundidade ao qual devemos chegar para entender o porquê das coisas. O porquê das coisas é a raiz para entender a necessidade de inovação.

Também é necessário saber resolver problemas de uma forma diferente. A inovação trata de resolver problemas, e aqui há um ponto que queremos que, se tivermos que escolher uma coisa para lembrar desta conversa, seja isso. A inovação não é inventar a próxima coisa mais incrível, é resolver problemas de uma forma distinta. Não nos falta um mundo cheio de problemas para resolver, seja do ponto de vista social, profissional dentro da empresa ou pessoal. Se tivermos curiosidade para entender de onde vêm as coisas, por que são como são, quais são os problemas ao redor disso, podemos usar a criatividade para resolvê-los.

Inovação e Seus Desafios

O maior erro que podemos cometer ao falar de inovação é nos apegarmos ao viés de confirmação. Muitas vezes, acreditamos que as coisas são de uma determinada maneira e manipulamos nossa análise de dados para confirmar o que já pensamos. Isso frequentemente leva ao fracasso, pois, se tivéssemos nos desapegado e trazido outras pessoas para observar e problematizar essa hipótese, poderíamos ter chegado a um resultado diferente.

Experimentar significa começar em pequena escala; não iniciamos uma inovação com um investimento de um milhão de dólares, mas sim com um valor menor para testar. Precisamos identificar se o problema é realmente um problema e para quem ele é. Se a solução realmente pode resolver esse problema, é necessário considerar que ela pode criar um problema maior, pois existem níveis e escalas. Não podemos criar uma solução que cause um impacto maior, mesmo que seja maravilhosa para o usuário ou cliente, se operacionalmente for cara e causar um rombo no orçamento interno. Precisamos ponderar as diferentes questões em torno dessa ideia para saber se ela é realmente viável.

É necessário ter audácia para experimentar o novo. Apenas quem não tenta nada novo tem 100% de acerto, pois é mais fácil seguir o que outros já fazem e simplesmente copiar e replicar do que tentar algo inédito. Se nunca foi feito, não podemos ter certeza, então devemos saber lidar com o erro, correr riscos, criar soluções e gerar hipóteses, mas sempre com riscos calculados e pequenos, como mencionamos antes: não a solução de um milhão, mas a de 100 reais ou mil. Como podemos testar para ver se faz sentido ou não?

A Cultura da Inovação

A inovação envolve adotar esses comportamentos e integrá-los à nossa cultura para alcançar resultados. Se precisarmos de um conceito para chamar de nosso, podemos definir inovação como a criação e implementação de uma ideia que gera valor para quem a implementou. É importante prestar atenção às palavras destacadas. A criação é importante, mas apenas criar não gera resultados ou valor. Precisamos criar uma ideia e colocá-la em prática, e é por isso que muitas vezes ouvimos falar sobre os resultados da inovação.

As empresas mais inovadoras e com melhores resultados são aquelas que têm 1% de inspiração e 99% de transpiração, pois, se não executarmos, a ideia mais genial do mundo não valerá nada. Após a execução, é importante que a ideia gere retorno, e gerar valor está relacionado ao retorno esperado. O que esperamos dessa inovação? Otimizar processos, reduzir o tempo de chegada ao mercado, reduzir custos? Então, o resultado dessa inovação será essa redução esperada. Esperamos conquistar novos clientes, expandir mercados? Então, o resultado será esses novos mercados e a fatia de mercado conquistada. Esperamos aumentar a receita? Então, o resultado será o aumento de dinheiro em caixa. Precisamos entender nosso objetivo para pensar em que tipo de inovação nos levará a ele e, a partir disso, medir se o resultado foi alcançado, se tivemos sucesso ou fracasso com essa inovação.

Tipos de Inovação

Existem diferentes tipos de inovação. Um exemplo é a inovação de produto. Quando falamos de produto, não nos referimos apenas a algo físico, mas ao artefato que comercializamos. Quando falamos de inovação em produto, muitas vezes pensamos em criar o novo iPhone, uma nova câmera supersônica ou lançar uma nova nave espacial. No entanto, trata-se de entender a vida útil do produto, os problemas que ele possui e como podemos atuar para resolvê-los.

Um exemplo emblemático é o caso das bananas na Coreia. Lá, é comum que a população leve bananas como lanche para o trabalho, onde se trabalha seis dias por semana. O problema era que as bananas compradas estavam verdes no primeiro dia e estragadas no último, ou muito verdes no início da semana para amadurecerem no final, causando desperdício. A solução foi agrupar as bananas por ordem de maturação, de modo que a primeira banana estivesse perfeita para consumo no primeiro dia e a última no último dia da semana. Isso é uma inovação de produto: a forma como as bananas foram agrupadas e entregues ao cliente.

Outro tipo de inovação é a organizacional, que envolve estrutura, cultura, gestão e estratégias. Um exemplo é o Spotify, que adotou um modelo de organização baseado em squads (equipes) multidisciplinares pequenas, com pessoas que possuem o conhecimento necessário para fazer uma pequena parte do produto funcionar. Isso permitiu que o Spotify lançasse novidades no mercado mais rapidamente, colocando o produto nas mãos do cliente de forma mais ágil.

Inovação Frugal

Além dos tipos de inovação mencionados, existe a inovação frugal, que busca fazer mais com menos. Muitas vezes, trata-se de resolver problemas complexos, frequentemente sociais, onde não há recursos ou interesse privado para solucioná-los. Um exemplo é uma aldeia na África que não tinha água potável encanada. Os pesquisadores e a ONG envolvidos identificaram que não podiam resolver o problema da água, mas poderiam resolver o problema de como as mulheres transportavam a água para suas casas. Criaram um bidão de água com um tubo de PVC, transformando-o em um carrinho. Isso não resolveu o problema da água, mas facilitou o transporte.

A inovação frugal foca no essencial, no que realmente importa. Se não podemos resolver tudo, não significa que não devemos resolver nada. Devemos fazer o que podemos com o que temos, usando os recursos de forma eficiente. Soluções simples e acessíveis, com flexibilidade e adaptabilidade, são fundamentais. Se algo não funcionou de uma forma, devemos buscar outra abordagem.

Conclusão

Em um contexto empresarial, mesmo que não haja orçamento para inovação, é possível maximizar o valor com o mínimo investimento, identificando o essencial e resolvendo-o da maneira mais simples possível. Recomenda-se a leitura do livro "As 10 Faces da Inovação", que oferece uma visão prática dos tipos de inovação, distribuídos em 10 categorias, com casos e exemplos.

Agora que entendemos os tipos de inovação, vamos explorar as motivações para inovar, considerando sua amplitude e potencial de impacto. Isso será abordado no próximo vídeo. Até lá!

Fundamentos, estratégias e rotinas - Estratégias de inovação

Discutindo o potencial de impacto das inovações

Nem todas as inovações que podemos construir em nossa empresa têm o mesmo potencial de impacto. Podemos distribuir diferentes esforços, sendo ideal que haja um equilíbrio entre eles: a busca por eficiência, melhorias no dia a dia e a busca por uma inovação mais disruptiva, pensando em um mercado a longo prazo.

Para analisar a distribuição das inovações de uma empresa, podemos utilizar uma matriz de inovação, que nos ajuda a entender o grau de novidade e o impacto gerado no mercado. Esta matriz está estruturada em dois eixos. No eixo vertical, temos o impacto no mercado, ou seja, quanto essa inovação afeta nossa empresa ou o mercado como um todo. No eixo horizontal, temos a tecnologia aplicada, indicando se é uma tecnologia já existente ou uma tecnologia nova. Quanto maior o impacto e mais recente a tecnologia, maior tende a ser o impacto dessa inovação ou seu grau de novidade.

Explorando os quadrantes da matriz de inovação

Inovação Incremental

No primeiro quadrante, com baixo impacto no mercado e uso de tecnologias existentes, estamos falando de uma inovação incremental. São pequenos incrementos, melhorias dentro de nosso processo, serviço, experiência do cliente, novas funções e funcionalidades em nosso produto, para manter nossa posição e vida útil no mercado. Um exemplo é o iPhone. Quando surgiu, foi disruptivo, causando grande impacto na indústria das telecomunicações. Hoje, temos novas câmeras e recursos, mas nada que quebre paradigmas. Trata-se da manutenção da experiência da empresa, que precisa incrementar para manter essa experiência. Também podemos buscar melhorias de processos ou escalabilidade do negócio para obter melhores resultados e eficiência operacional, o que também é inovação e se enquadra nesse quadrante.

Inovação de Sustentação

Quando temos alto impacto no mercado e uso de tecnologias existentes, falamos de inovação de sustentação. Uma empresa líder em determinado segmento ou com posicionamento importante precisa inovar para se manter relevante. Diferente da melhoria contínua, que envolve pequenos incrementos, a sustentação vai além. Podemos trazer um novo mercado, ampliar o portfólio para atrair novos clientes ou oferecer uma experiência mais significativa. Trabalhamos em um portfólio novo, em um produto significativamente melhorado ou na ampliação do âmbito de atuação para manter a sustentação do mercado.

Inovação Radical

Se temos alta tecnologia, uma tecnologia nova e baixo impacto no mercado, estamos diante de uma inovação radical. Aqui estão os descobrimentos tecnológicos capazes de transformar uma indústria inteira e criar novos mercados. A inovação radical tem o potencial de quebrar paradigmas. Novamente, podemos pensar no iPhone quando surgiu. Steve Jobs apresentou o primeiro iPhone, dizendo que não precisávamos de todos aqueles aparelhos, apenas de um iPhone, criando um novo mercado. A partir dele, surgiram a indústria da música em dispositivos móveis e a indústria de aplicativos, que não eram possíveis antes do iPhone. Foi um descobrimento tecnológico que revolucionou, abrindo portas para o mercado de mobilidade que temos hoje.

Inovação Disruptiva

Por último, quando temos alto impacto no mercado global e novas tecnologias envolvidas, falamos de inovação disruptiva. A inovação radical abre novos mercados; a disruptiva vai além, aniquilando mercados anteriores. Um exemplo é a Blockbuster. Antes, íamos a uma locadora para alugar filmes. Blockbuster tinha locadoras em cada esquina, oferecendo filmes recentes. Até que surgiu a Netflix, percebendo a necessidade de conveniência. Inicialmente, era uma locadora com entrega a domicílio, eliminando a fricção de ir à locadora. Com o surgimento do streaming, a Netflix percebeu a oportunidade de disponibilizar filmes na nuvem, acessíveis a qualquer momento. Isso quebrou a indústria da Blockbuster. Quando o streaming de vídeo ganhou escala, ninguém mais precisava ir a uma locadora. A diferença entre inovação radical e disruptiva é que a disruptiva não só cria novos mercados, mas também destrói os antigos. Após criar o streaming, a Netflix começou a produzir conteúdo próprio, buscando sustentar sua posição.

Desenvolvendo estratégias para inovação

Para garantir a longevidade, uma empresa deve equilibrar a busca por inovações incrementais, direcionar esforços para inovação de sustentação, se já possui uma posição específica no mercado, e perseguir inovações radicais, estando atenta a oportunidades de inovação disruptiva.

Para mudar a cultura dentro da empresa, é necessário que a empresa, personificada em suas lideranças, deseje isso. A inovação deve fazer parte da discussão estratégica.

Como colaboradores, podemos influenciar, dar ideias, sugerir e instigar nossos líderes, mas não teremos poder de ação se isso não for uma diretriz. Quando isso se torna uma diretriz, existem diferentes caminhos possíveis. A empresa que deseja inovar pode optar por iniciar com uma inovação fechada, que é o modelo mais antigo de inovação. Isso era muito comum nos núcleos de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) das empresas, com uma equipe dedicada a pensar a inovação. Se for uma empresa de tecnologia, ela explora novas tecnologias, projetando para 10, 20 anos no futuro, para criar algo realmente inovador. Se for uma indústria, trabalha com novos materiais, novos processos, novas misturas químicas, entre outros. Existem diferentes caminhos para que esse núcleo de pesquisa e desenvolvimento opere, mas, em geral, embora tenha como benefício a propriedade intelectual exclusiva, o fato de ser restrito aos profissionais da empresa acaba resultando em pouca diversidade de ideias e, principalmente, pouco espaço para que a inovação ocorra. As pessoas estão limitadas aos seus conhecimentos e ao que têm acesso para ampliar seu repertório. Isso faz com que o processo de inovação fechada se torne mais longo e que a pesquisa e o desenvolvimento dependam de fatores variáveis. Se parte da equipe sai de férias, há um impacto. Se parte da equipe adoece, há um impacto. Se um especialista em uma área específica se demite e vai para outra empresa, há um impacto. Tudo isso torna o processo mais lento. Muitas vezes, as empresas que optam pela inovação fechada têm muito cuidado com o sigilo industrial. São empresas que buscam desenvolver soluções que podem gerar patentes que lhes permitam obter royalties vitalícios. Isso ainda se justifica hoje. É muito comum, por exemplo, na indústria aeroespacial, onde qualquer mínimo segredo revelado pode ativar a indústria de um concorrente, até mesmo de um país concorrente, acelerando sua corrida. No mercado de inteligência artificial, também há partes do processo de desenvolvimento em determinadas empresas que ainda são feitas pelo modelo de inovação fechada, pois assim se garante o registro de patentes. Para que a inovação fechada ocorra, precisamos de conhecimento, tecnologia, capital humano, ou seja, pessoas com as competências necessárias, intelectuais na empresa, que tenham o maior controle de seu processo. Portanto, há benefícios e motivos para que a inovação fechada ainda ocorra; a indústria bancária também a utiliza, assim como a indústria de alta tecnologia e a indústria farmacêutica. É comum o processo de inovação fechada, até que, em determinado momento, essa informação se torne pública e possa ser aberta após o registro de patentes. No entanto, para a maioria dos negócios, esse não é o modelo mais eficiente, pois requer muitos investimentos, não apenas financeiros, mas também de tempo, esforço e pessoas, alocando as pessoas certas. Assim, cresceu e se popularizou o modelo de inovação aberta.

A inovação aberta é muito mais democrática; permite, por exemplo, que uma pequena empresa inove, geralmente sem a necessidade de grandes investimentos ou grandes recursos, pois abrimos as portas para parceiros externos. Na inovação fechada, as pessoas são especialistas em uma área específica de pesquisa e desenvolvimento, ou seja, não é todo mundo na empresa que sabe o que está sendo produzido ali; geralmente são pessoas com acesso exclusivo. Na inovação aberta, começamos por expandir para toda a empresa: qualquer pessoa pode contribuir, entender o que está sendo feito, trazer alguma ideia ou sugerir alguma solução. Além disso, muitas empresas ultrapassam suas fronteiras e buscam colaboração externa, seja com concorrentes, estabelecendo o modelo que chamamos de coopetição, que é quando concorrentes cooperam entre si para impulsionar uma determinada indústria ou mercado. Ou com fornecedores: às vezes, temos um fornecedor muito especialista e podemos aproximá-lo para que nos ajude a expandir nosso entendimento. Também entra nesse modelo a lógica das startups, que muitas vezes são adquiridas por grandes empresas; na indústria bancária, vemos muito isso. Uma startup é adquirida por um banco porque mudar a estrutura, a arquitetura de um banco, do ponto de vista de software, sistemas, estrutura, é muito complexo. Mas, para inovar, essas empresas optam por adquirir uma nova, que funciona como uma spin-off (empresa derivada), ou seja, pertence à empresa, mas não opera com todos os processos da companhia; tem uma operação separada. Com isso, conseguimos muito mais velocidade para introduzir essa inovação no negócio. Essa colaboração com parceiros externos é um fator chave na inovação aberta. Também há um modelo de propriedade intelectual que pode ser compartilhada. Por exemplo, trabalhamos em um núcleo que precisa de pesquisa acadêmica para avançar nessa inovação. Podemos nos associar a uma instituição educacional, como uma universidade ou um centro de pesquisa, e essa propriedade será compartilhada. Parte para esse centro de pesquisa, parte para nossa empresa, pois trabalharemos juntos na construção dessa solução. Geralmente, também temos uma equipe disruptiva e multidisciplinar quando isso ocorre. Justamente por esse espírito de abertura, podemos convocar pessoas de diferentes áreas do conhecimento para colaborar e, com isso, construir visões diversas. Entendemos que a diversidade, tão falada nas empresas, não se trata apenas de ser agradável. Não é apenas uma questão social, embora também tenha esse impacto, o que é muito positivo. Mas a diversidade é essencial para alcançar o resultado da inovação, pois pessoas muito parecidas, com experiências de vida semelhantes, tendem a ter ideias muito similares e entram em um nível de conformidade de grupo muito rápido. Quando colocamos diferentes pessoas na mesma sala para debater — pessoas de áreas de conhecimento distintas, com visões de mundo diferentes, com experiências de vida diversas —, e isso inclui, é claro, pessoas de diferentes raças e gêneros, chegamos a ideias muito mais inovadoras. Tudo isso porque a discussão estimula um conflito positivo; não há tanta conformidade, e com isso conseguimos ampliar nosso ponto de vista. Isso também acelera o processo desde a pesquisa até a implementação, pois não precisamos ter toda a equipe de execução interna, não precisamos ter tudo isso na folha de pagamento. Podemos, por exemplo, recorrer a uma maratona de programação para gerar soluções mais rápidas a partir de um problema originado dentro da nossa empresa. São os famosos hackathons; talvez já tenhamos ouvido falar ou até mesmo participado de algum. Para que serve um hackathon? Uma grande empresa ou um órgão público muitas vezes tem um problema específico, lança-o como um desafio, e formam-se equipes para tentar resolver esse desafio. A equipe vencedora recebe algum prêmio ou acesso a algum benefício, enfim. O protótipo é gerado muitas vezes em um período de uma semana, com uma grande diversidade de testes possíveis para chegar a um resultado que faça mais sentido. E se não tivermos esses especialistas dentro da nossa empresa para desenvolver, podemos colaborar com essa startup, com essa empresa, com essa equipe, ou buscar um parceiro nesse campo para expandir nossa capacidade técnica de execução em um modelo em que, ao final, todos ganham, todos compartilham. Ou, se tivermos recursos para isso, podemos contratar, podemos terceirizar a produção dessa parte, pois não nos preocupamos tanto com a propriedade intelectual nem com o sigilo. Assim, podemos ampliar a colaboração em torno da execução para que o time to market, o tempo até que chegue às mãos do cliente no mercado, de uma determinada solução, seja muito mais acelerado. Os principais atributos da inovação aberta são conhecimento, tecnologia, capital humano e capital intelectual ampliados, e menor controle sobre o processo. É um momento claro em que abrimos, não temos tanto controle, mas não ter controle faz parte do jogo, uma das regras do jogo, para poder obter um resultado muito mais escalado. E aqui está a comparação dos dois modelos.

Sobre o curso Masterclass de Inovação: identificando oportunidades de inovação

O curso Masterclass de Inovação: identificando oportunidades de inovação possui 126 minutos de vídeos, em um total de 7 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de Administração e Gestão em Inovação & Gestão, ou leia nossos artigos de Inovação & Gestão.

Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:

• Fundamentos, estratégias e rotinas