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Curso

Make e Whatsapp:

Automatize mensagens para review no Google Meu Negócio

Quero estudar na alura

5h

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De participação

Introdução_

O que você aprenderá_

  • Automatize o envio de solicitações de avaliação e mensagens personalizadas via WhatsApp integrando Make, Google Sheets e APIs.
  • Implemente fluxos de coleta de feedbacks e mensure o NPS para priorizar melhorias no negócio local.
  • Aprimore perfis no Google Meu Negócio aplicando técnicas de SEO local, seleção de palavras-chave e descrições otimizadas.
  • Crie mensagens geradas por IA para personalizar a comunicação e aumentar as taxas de conversão.
  • Monitore métricas, trate erros com handlers e construa dashboards para avaliar desempenho e ROI das automações.
  • Analise os dados coletados para identificar oportunidades de escala e otimização contínua dos processos.

Público alvo_

Profissionais de marketing, donos de pequenos negócios locais, consultores de SEO e growth, e quem atua com automações e atendimento que deseja aumentar avaliações, monitorar feedbacks e otimizar a presença no Google Meu Negócio.

Patrick Perdigão

Patrick Perdigão

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Especialista em SEO com mais de 8 anos de experiência em performance, e-commerces e SEO técnico. Atuo na coordenação de projetos conectando dados, comportamento do usuário e objetivos de negócio. Tenho vivência em Marketing Analytics com GA4, Search Console, BigQuery e Python. Entusiasta de IA aplicada ao marketing digital. Acredito que crescimento vem da integração entre dados, experiência do usuário e estratégia.

Curso atualizado em 23/04/2026

Ementa

  1. Google Meu Negócio: do zero ao perfil otimizado

    • Apresentação
    • Cenário local do mercado
    • Criando e configurando o perfil no Google Meu Negócio
    • Como o Google decide quem aparece primeiro
    • Painel do Google Meu Negócio
    • Auditoria do seu perfil
  2. Estratégia por trás da coleta de avaliações

    • Por que reviews são o novo boca a boca digital
    • Modelo de NPS Simplificado
    • Boas práticas e o que não fazer na coleta de reviews
    • Mapeando o fluxo ideal antes de automatizar
    • Criando seu fluxograma e formulário NPS
  3. Ferramentas e primeiros passos no Make

    • Conhecendo o Make: a plataforma de automação
    • API's oficiais vs. não oficiais
    • Configurando a Z-API e conectando ao WhatsApp
    • Conectando o google sheets como gatilho no make
  4. Construindo o fluxo completo

    • Integrando a OpenAI para gerar mensagens personalizadas
    • Estruturando prompt de mensagem
    • Configurando o Router: caminhos para satisfeitos e insatisfeitos
    • Enviando mensagem para clientes promotores
    • Tratando clientes detratores: feedback privado e recuperação
    • Atividade prática: testando o fluxo completo ponta a ponta
  5. Refinamento, monitoramento e escala da automação

    • Refinando prompts e mensagens para mais conversão
    • Monitoramento e tratamento de erros no Make
    • Escalando: adaptando o fluxo para outros negócios
    • Projeto final: seu sistema de reviews automatizado rodando

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